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Entregas
Enviamos a todos los estados de la República Mexicana.
Te haremos llegar el número de rastreo vía WhatsApp o correo electrónico.
Ofrecemos envío gratis en pedidos a partir de $3,500 MXN.
Durante periodos de ofertas y promociones, el tiempo de entrega puede demorar un poco más de lo habitual.
¿En dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.
¿Cuánto debo pagar por el envío?
Ciudad de México: Envío estándar – de $75 a $120 MXN (1 a 3 días hábiles)
Nacional: 1 a 4 kg Envío estándar – $90MXN (5 a 8 días hábiles)
Nacional: 4 a 8 kg Envío estándar – $160MXN (3 a 6 días hábiles)
*Aplican Términos y condiciones:
El periodo de entrega al interior de la República puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura.
El periodo de entrega esta sujeto al horario que se realiza el pedido.
Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales.
¿Qué sucede después de que hago mi orden en Anâmaya.shop?
Después de haber completado el proceso de compra, nuestro equipo validará tu pago y comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.
*Ten en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 8am a 5:30pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales*
¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Anâmaya no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.
*Si tu pedido lo hiciste por medio de Whatsapp, recibirás seguimiento por este medio*
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.*Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.*
Si yo no estoy, ¿Quién puede recibir mi pedido?
Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que Anâmaya toma entrega la recepción en el domicilio.
Devoluciones
EN LOS TERMOS todas las ventas son finales.
Dada la naturaleza del producto, no podemos reembolsar un artículo debido a un cambio de opinión. Nos hemos esforzado de todas las formas posibles para compartir los colores y los productos correctamente, sin embargo, tenga en cuenta que la tecnología no puede traducir el color de la misma manera que nuestros ojos, y que el producto físico puede ser más oscuro o más claro de lo que se ve en la pantalla.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@anamaya.shop y le informaremos la dirección de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso; los reembolsos se emitirán por el mismo método que pagó. Si está enviando un artículo de más de $2,000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
EN JOYERÍA
Tiene 10 días para hacer un cambio o devolución. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso; los reembolsos se emitirán por el mismo método que pagó. Si está enviando un artículo de más de $2,000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Artículos dañados
Si se determina que un producto es defectuoso, acepte nuestras disculpas de antemano, le intercambiaremos el producto a expensas de Anâmaya. Al ser un producto de vidrio hecho a mano, ofrecemos una garantía de reemplazo de 5 días desde la recepción de la entrega por imperfecciones de fabricación, como fugas, tapas mal ajustadas, etc. Los reemplazos después de 5 días serán a discreción de Anamaya.
Tenemos mucho cuidado al empacar nuestros productos de forma segura con materiales de embalaje reforzados y con cada artículo inspeccionado antes del embalaje. En el desafortunado caso de que sus artículos se dañen en tránsito, no podemos aceptar responsabilidad. Recomendamos que todas las quejas se envíen directamente al proveedor de envío utilizado. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Productos defectuosos
Si cree que su producto tiene una falla o tiene una fuga, visite nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web donde encontrará nuestros consejos para la solución de problemas para ayudar a resolver este problema. También encontrará muchas otras respuestas a las preguntas frecuentes, incluido cómo cuidar su botella de agua con infusión de cristal Anâmaya y su cápsula de gemas.
Si nuestros consejos no resuelven su problema, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido para organizar un reemplazo. Estamos aquí para ayudar.
Al ser un producto de vidrio hecho a mano, ofrecemos una garantía de reemplazo de 4 días desde la recepción de la entrega por imperfecciones de fabricación, como fugas, tapas mal ajustadas, etc. Los reemplazos después de 4 días serán a discreción de Anâmaya.
Discrepancias y representaciones de color de cristales y piedras preciosas
En Anâmaya hemos tenido especial cuidado en seleccionar a mano cada mezcla de cristal y piedras preciosas por su belleza, calidad y pureza. Algunos cristales y piedras preciosas pueden mostrar signos de inclusiones naturales y algunos pueden diferir en color y tamaño, ya que cada piedra es un regalo único de Gaia (Madre Tierra).
Tenga en cuenta que todas las configuraciones de color de la pantalla de la computadora varían y pueden afectar la forma en que aparecen los productos en el monitor de visualización. Haremos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.
Productos artesanales hechos a mano
Cada botella de agua y gema de infusión de cristal Anâmaya es un producto artesanal único hecho a mano y, en ocasiones, puede haber ligeras imperfecciones, esto es parte de su belleza orgánica y de ninguna manera compromete su uso o su integridad estructural.
Ayuda
En caso de cualquier duda o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Email: info@anamaya.shop
WhatsApp: +52 (55) 2818 8019[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»1/6″][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row]
