Preguntas Frecuentes

FAQ2021-02-12T08:34:05-06:00
¿Qué es el Elixir de Cristales?2021-02-11T10:15:25-06:00

Las piedras cuando se combinan con agua producen un elixir que fomenta el rejuvenecimiento y la clarificación del cuerpo y la mente.

¿Es seguro beber agua de cristal?2021-02-11T10:16:16-06:00

¡¡SÍ!! ¡Todos los cristales que utilizamos son seguros para beber! El cuarzo rosa, la amatista, el cuarzo claro, la obsidiana negra y el cuarzo ahumado no son tóxicos y tienen un rango de al menos 7 o más en la escala de dureza de Mohs, que mide la capacidad de resistir los rasguños o la disolución.

CUIDADO: Hay algunas marcas que venden botellas de agua de cristal que no son seguras para usar infusión. [Leer más]

¿Se puede romper mi termo?2021-02-11T10:44:12-06:00

El termo está hecha de vidrio de borosilicato y, aunque el vidrio es muy resistente, aún puede romperse. Trátalo con cuidado.

¿Por qué no colocar cristales directamente en mi propia botella?2021-02-11T10:18:27-06:00

No recomendamos colocar cristales directamente en tu agua potable porque algunos cristales solo pueden usarse para aplicación externa debido a la liberación de sustancias tóxicas.

Anâmaya ha optado por usar un tipo de botella para los cristales seguros al contacto con el agua, y otra para los que tienen riesgo por contacto directo con la misma.

Puedes leer más acerca de esto en nuestro blog

¿Pueden hacer una botella con «otros cristales»?2021-02-11T10:19:35-06:00

Nuestras piedras han sido seleccionadas cuidadosamente. La única razón por la que usamos cuarzo es porque es completamente seguro de usar para un método directo de elixir de cristal.

Como regla general, las piedras que terminan en «ita» «ina» son solubles en agua y se pueden disolver en la misma.

Además, hay algunas piedras que no son adecuadas para el tamaño del cristal requerido para el diseño de la botella  debido a su dureza natural y crecimiento.

Siempre estamos abiertos a sugerencias sobre solicitudes especiales para el tipo de piedras que debemos usar para nuestras botellas. Sin embargo, siempre daremos prioridad a la salud y la seguridad de nuestros clientes.

¿De qué está hecha mi botella?2021-02-11T10:21:16-06:00

La botella está fabricada de manera artesanal con vidrio de borosilicato 100% libre de plomo y químicos, acero inoxidable, silicona sin BPA y cuarzos naturales.

*El vidrio de borosilicato es conocido por tener coeficientes de expansión térmica muy bajos, lo que hace que nuestras botellas sean más resistentes al choque térmico que cualquier otro vidrio común.*

¿Qué capacidad tiene mi termo?2021-02-11T10:22:45-06:00

Termo Infusión – 550ml

Termo Cápsula – (Grande) 550ml disponibles para agua y 100ml de piedras.

(Chico) 450ml disponibles para agua y 100ml de piedras.

¿Venden los repuestos de cristales por separado?2021-02-11T10:24:38-06:00

Por el momento ofrecemos los repuestos solamente para las cápsulas.

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¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi termo?2021-02-11T10:25:34-06:00

El cuerpo de vidrio de la botella es apto para lavavajillas. La tapa y la base deben lavarse a mano. Recomendamos usar agua tibia y jabón para platos.

Puedes limpiar tus cristales de muchas maneras, dependiendo de tus creencias y espiritualidad. Te dejamos nuestros métodos favoritos aquí: ¿Cómo limpiar tu cristal?

¿Envían a toda la República?2021-02-11T10:28:25-06:00

¡Si! Contamos con envíos a toda la República Mexicana.

¿Puedo hacer cambios a mi orden?2021-02-11T10:29:19-06:00

Contáctanos a través de info@anamaya.shop lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte. Si tu pedido ya fue procesado para recolección o enviado, no podremos hacer modificaciones.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?2021-02-11T10:30:06-06:00

Los pedidos tardan 1 a 2 días hábiles en ser procesados y 2 a 3 días hábiles de envío en CDMX o 3 a 7 días hábiles al resto de la República.

Por favor toma en cuenta que los fines de semana y días festivos no son tomados en cuenta para procesar pedidos, ni días de tránsito.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?2021-02-11T10:32:55-06:00

Recibirás un correo con el número de rastreo cuando tu pedido haya sido procesado.
Toma en cuenta que a veces las paqueterías tardan hasta 24 horas para actualizar los detalles de rastreo.

También puedes ingresar a tu perfil Anâmaya y dirigirte a la pestaña de «pedidos».

¿Qué métodos de pago aceptan?2021-02-11T10:35:34-06:00

Tenemos diversas plataformas de pago como Mercado Pago, PayPal y Stripe. También contamos con opción de transferencia electrónica a nuestras cuentas bancarias.

Mercado Pago: Visa, American Express, Master Card, Spei, Depósito o pago en Oxxo.

¿Tienen una tienda física a la que pueda acudir?2021-02-11T10:59:13-06:00

No. Todas las ventas son a través de nuestro sitio web. Pero quédate tranquilo, siempre nos puedes contactar durante el horario comercial de lunes a viernes, excepto los días festivos. Ponte en contacto con nosotros en WhatsApp +5215528188019, escríbenos a info@anamaya.shop o visita nuestra página de contacto.

¿Puedo hacer el pago al recibir mi pedido?2021-02-11T10:59:12-06:00

No. Todos los pagos deberán estar cubiertos en su totalidad para poder hacer el envío de los productos solicitados.

¿Cómo uso mi termo Anâmaya?2021-02-11T10:14:34-06:00

Vierte agua filtrada en tu botella Anâmaya, establece tu intención y disfruta de tu agua recargada y activada con la energía de este cristal.
Recomendamos agua a temperatura ambiente.

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